ADs by Techtunes ADs

টেকটিউনস ডেস্ক-এ দ্রুত সাপোর্ট

টেকটিউনস সাইট

টেকটিউনস সংক্রান্ত সমস্যা ও সাহায্যের জন্য আমরা  টেকটিউনস ডেস্ক এ যোগাযোগ করি।  'টেকটিউনস Site Ops' টিম অফিসিয়াল ভাবে সাপোর্ট প্রদান করেন। এছাড়া টেকটিউনস কমিউনিটি Specialist রা ও উত্তর দেন। বাস্তবতা হচ্ছে আমরা কেউ দ্রুত উত্তর পাই না। অনেকক্ষেত্রে কোন কোন সমস্যার  ফলোআপ করা হয় না। আমার কাছে মনে হয় এইদিকে কর্তৃপক্ষের আরও বেশি মনযোগী হওয়া দরকার।

ADs by Techtunes ADs

আমার পরামর্শ গুলো নিচে দেওয়া হল। আশাকরি ভেবে দেখবেন।

  • ১। লাইভ চ্যাট চালু করুন।
  • ২। সাপোর্ট এর জন ফোন নম্বর চালু করুন যাতে করে ফোনে কথা বলে কিছু তথ্য সংগ্রহ করা যায়।
  • ৩। যাঁরা publicly কোন কিছু বলতে বা জানতে চান না তাঁদের জন্য প্রাইভেট মেসেস অপশন চালু করুন।


দেখা
306
উত্তর
3
8 মাস 2 সপ্তাহ আগে

প্রিয় টিউনার ধন্যবাদ আপনার মতমতের জন্য। টেকটিউনস SiteOps অন্য ডিভিশনের সাথে কমিউনিকেট করে তারপর আপডেট প্রদান করে। এবং সমস্যাটি যদি টেকনিক্যাল হয় তবে অন্য টিমের সাথে সমন্বয় করে তারপর সার্পোট প্রদান করে সে জন্য সময় প্রয়োজন হয়। এছাড়া টেকটিউনস ডেস্কের Maximum Resolve Time ৯৬ ঘন্টা। এর মধ্যে সাপোর্ট প্রদান করা হয়।

আপনি কত দ্রুত সাপোর্ট আশা করছেন?

উত্তর দেবার জন্য ধন্যবাদ। অনেক সময় ৭ দিন অতিক্রম হয়ে গেলেও জবাব পাওয়া যায় না। আমি ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে সাপোর্ট প্রত্যাশা করি।

    আমরা টেকটিউনস ডেস্ক এর সাপোর্ট রেজুলেশন আরও ইমপ্রুভমেন্ট এর চেষ্টা করবো, ধন্যবাদ।