রকমারি.কম – একটি সচেতনতা মূলক পোস্ট

আমি চট্টগ্রাম থাকি । গতমাসে আমার এক বন্ধুর কাছ থেকে রকমারি.কম সম্পর্কে জানতে পারি । তারপর ফেসবুকে তাদের পেজ খুঁজে পাই এবং তাদের ওয়েবসাইট দেখে বেশ ভাল লাগল যে বাংলাদেশেও এখন এমন সার্ভিস পাওয়া যাচ্ছে । অবশ্যই এটি একটি ভাল উদ্যোগ ।

আমি গত ২৮.০৪.২০১২ তে আমার প্রথম অর্ডার রকমারি.কমে দিই যাতে দুটি বই ছিল । দামও বাজার থেকে কিছুটা কম ছিল । তারপর বেশ ক'বার তাদের ফোন করে আমার অর্ডার সম্পর্কে জানতে চাইলে তারা জানান এটি কুরিয়ারে দেয়া হয়ে গেছে, হরতাল এবং নানা কারণে আমার কাছে পৌছাতে দেরী হচ্ছে । যা হোক গত ০৯.০৫.২০১২ তারিখে আমি আমার বাসায় কুরিয়ার সার্ভিস থেকে বইগুলো বুঝে পাই এবং তাদের পাওনা পরিশোধ করি ।

সমস্যার শুরু এখান থেকেই ।

ওই দিন রাতেই আমি রকমারি.কমে আরো দুটি বইয়ের অর্ডার দিই । তার পরদিন আমাকে রকমারি.কম থেকে ফোন করা হয় এবং বলা হয় যে আমাকে "বিকাশের" মাধ্যমে ওই বই দুটির মূল্য অগ্রিম তাদের কাছে পাঠাতে হবে । তারপর তারা বই কুরিয়ার করবেন এবং আমি তিন দিনের মধ্যে বুঝে পাবো ।

যিনি ফোন করেলন তিনি আমাকে বিকাশের একটি নম্বর দিলেন ।

আমার প্রশ্ন এই যে
১। অগ্রীম টাকাই যদি আমাকে পাঠাতে হয় তাহলে তো সেই একই পরিমাণ টাকা দিয়ে বইটি আমি বাজার থেকে কিনতে পারছি । এত রকমারি.কম থেকে বই কিনে আমার কি লাভ হল ??

২। অগ্রীম টাকা পরিশোধ করলেই যে তারা বই পাঠাবে তারও বা কোন নিশ্চয়তা নেই ।

৩। ওয়েবসাইট এবং ফেসবুক পেজে লেখা আছে যে আগে বই বুঝে নিয়ে পরে টাকা পরিশোধের কথা । যদি তাই হয় তাহলে অগ্রীম টাকা দিতে হবে কেন ?

৪। আমি একটি অর্ডার সফল ভাবে বুঝে নিয়েও লেনদেন আদায় করার ২৪ ঘন্টার ব্যবধানে কেন এরকমটা হবে?

৫। রকমারি.কমে বিকাশ সম্পর্কিত কোন তথ্য দেয়া না থাকার পরও কেন বিকাশের মাধ্যমেই অর্থ পরিশোধ করতে হবে ?

 

 

তিনি বিকালের দিকে আরো একবার ফোন করলেন আমি উপরের প্রশ্ন গুলো তাকে করলাম । তিনি আমাকে সদুত্তর দিতে পারলেন না । আমি তাকে বললাম যদি এই হয় অবস্থা তাহলে দয়া করে আমার অর্ডারটা বাতিল করে দিন । যদি কুরিয়ারে পাঠাতে পারেন, আমি বই বুঝে পা্ওয়ার পর পরিশোধ করবো তা না হলে থাক !!!
আর কারো ক্ষেত্রে কি এরকম হয়েছে ?? আপনাদের কার কি অভিজ্ঞতা দয়া করে শেয়ার করুন ।

Level 0

আমি সাঈদ। বিশ্বের সর্ববৃহৎ বিজ্ঞান ও প্রযুক্তির সৌশল নেটওয়ার্ক - টেকটিউনস এ আমি 14 বছর 1 মাস যাবৎ যুক্ত আছি। টেকটিউনস আমি এ পর্যন্ত 12 টি টিউন ও 67 টি টিউমেন্ট করেছি। টেকটিউনসে আমার 0 ফলোয়ার আছে এবং আমি টেকটিউনসে 0 টিউনারকে ফলো করি।


টিউনস


আরও টিউনস


টিউনারের আরও টিউনস


টিউমেন্টস

ভাই আমি তাদের কাছ থেকে কয়েকটা বই কিনেছিলম। কিন্তু যে বইটি ছিল ৪৫০ টাকার মত দাম, সেটি ছিল নীলক্ষেত প্রিন্ট! কিন্তু দাম ঠিকই অরিজিনাল প্রিন্টের নিল……….বাটপারি ব্যবসা শুরু করছে।

Amader sototar ovab sob jaygate. Ejonno sob service kichu diner modhe bondho hoye jay.

আমি ৩বার অর্ডার দিয়ে বই নিয়েছি কোন সমস্যা হয়নি।
আপনি রকমারি.কম এর মালিক/পরিচালক সোহাগ ভাইয়া’র সাথে যোগাযোগ করে আপনার প্রশ্ন গুলো করলে আশা করি নিরাশ হবেন না। আমি যতদূর জানি তার সম্পর্কে তিনি এই ধরনের না। ব্যবসার পাশাপাশি তিনি যে কোন ব্যাপারে যথেষ্ট আন্তরিক।

@ আরমান এবং ফিরোজ আপনাদের মন্তব্যের জন্য ধন্যবাদ। @ হীরক আপনাকেও অনেক অনেক ধন্যবাদ মন্তব্য করার জন্য ।

Level 0

আমি Rokomari.com থেকে ৩ বার বই নিয়েছি। আমি Order দেই ওরা সুন্দরবন কুরিয়ারে পাঠায়ে দেই। আমি গিয়ে তুলে নিই। কোন সমস্যা পাইনি।

Level 0

সকলের জ্ঞাতার্থে বলি, আমি রকমারি ডট কম এ ক্রিয়েটিভ কনসালটেন্ট এর দায়িত্বপালন করছি। সাঈদ সাহেব এই একই লেখা সামহোয়ার ইন ব্লগেও পোস্ট করেছেন। সেখানে তার অভিযোগগুলোর জবাব দেবার চেষ্টা করেছি।। সর্বপর্যায়ে আমরা জবাবদিহিতা বজায় রাখতে চাই। কিন্তু একই লেখা বিভিন্ন জায়গায় কপি-পেস্ট করাটা আমার অত্যন্ত অরুচিকর লাগে। তাই আপনাদের সুবিধার্থে, উক্ত লেখাটির লিংক এখানে দিয়ে রাখছি। আশা করি, এতে আলোচনার প্রেক্ষাপট আরও মজবুত হবে। আমার মন্তব্যের লিংক:
http://www.somewhereinblog.net/blog/akmsayeed/29593705#c8115346

@আরমান, আপনি বলেছেন, ভাই আমি তাদের কাছ থেকে কয়েকটা বই কিনেছিলম। কিন্তু যে বইটি ছিল ৪৫০ টাকার মত দাম, সেটি ছিল নীলক্ষেত প্রিন্ট! কিন্তু দাম ঠিকই অরিজিনাল প্রিন্টের নিল……….বাটপারি ব্যবসা শুরু করছে।………….ভাই, ঢালাও মন্তব্য করার আগে একটু কি চিন্তা করা উচিত ছিল না? নীলক্ষেত থেকে আমরা কোন বই কিনি না । আমরা সরাসরি প্রকাশকের কাছ থেকে বই সংগ্রহ করি। তাই আপনার উদ্দেশে একটা চ্যালেঞ্জ ছুড়ে দিচ্ছি। আপনি যে বইটিকে নীলক্ষেত প্রিন্ট বলছেন, আপনি যদি উক্ত বইসহ সংশ্লিষ্ট প্রকাশনীতে গিয়ে ওদের কাছ থেকে ঐ বইয়ের আরেকটা কপি নিয়ে আপনার প্রিন্টের সঙ্গে ঐ বইয়ের প্রিন্টের অমিল খুঁজে পান এবং তা প্রমাণ করতে পারেন, তাহলে রকমারি ডট কম আপনাকে উক্ত বইয়ের মূল্য ফেরত তো দিবেই, সঙ্গে যাবতীয় যাতায়াত ভাড়াও প্রদান করবে কিন্তু শর্ত হল, আপনি যদি প্রমাণ করতে না পারেন, তাহলে এরকম একটা ওপেন ফোরামে আমাদেরকে বাটপার বলার জন্য স্যরি বলতে হবে। আপনি কি চ্যালেঞ্জটা নিবেন? আপনার মন্তব্যের অপেক্ষায় রইলাম।

    Level 0

    @himalay777: assa vai, amake ekta uttor diben? dhoren j apnara courier e boi pathalen, tarpor ami taka diye chariye anlam, kintu ami jodi boi na uthay, tahole ki courier er taka mar jabe na? karon courier olara binamulle apnar boita tanatani korbe na, ar keu na nile vodroloker moto apnake ferot o dibe na…..bisoyta bujiye diben,plsss

সবাই কে স্বাগতম এই লেখাটি পড়ার জন্য । যে কারো কাছ থেকে গঠনমূলক আলোচনাই কাম্য ।

Level 0

@masud rana, আপনার ধারণায় কিছুটা ভুল আছে। আপনি যদি বই না নেন সেক্ষেত্রে বইটি আবার আমাদের কাছে ফেরত আসে। ফলে আমরা আর্থিকভাবে ক্ষতিগ্রস্ত হই এসব ক্ষেত্রে। এবঙ এরকম ঘটনা আমাদের ফেস করতে হয় মাঝেমধ্যে যা দু:খজনক। তবে সামগ্রীকভাবে যদি বলেন, তাহলে এই ধরনের হার অনেক কম। মানুষের মধ্যে শালীনতা বোধ এখনো আশাজাগানিয়া পর্যায়েই আছে; আমাদের অভিজ্ঞতা তা-ই বলে।।।