ADs by Techtunes ADs
ADs by Techtunes ADs

সতর্কতামূলক পোষ্ট । এয়ারটেল এর বড় ধরনের অনিয়ম ।

ADs by Techtunes ADs

আমি Airtel Bangladesh Ltd. এর পোষ্টপেইড ইউজার । গত আনুমানিক ১০-১২ দিন আগে আমি Airtel কাস্টমার কেয়ারে ফোন করে অভিযোগ করি "কথা শুনতে সমস্যা হচ্ছে । আমার এবং আমি যাকেই ফোন করি, দুজনেরই । কথা ভেঙ্গে ভেঙ্গে শোনায়, দুর্বল নেটওয়ার্কে যেমনটা হয় । আমি অন্য ফোনে সিম লাগিয়েও দেখেছি, একই সমস্যা ।"
কাস্টমার কেয়ার প্রতিনিধি আমার পক্ষ থেকে একটি কম্প্লেইন রাখলেন (Complain no- 3881353)। উনি আমার এই সমস্যার নাম দিলেন "ইকো প্রবলেম" । আমাকে ১৩ জানুয়ারীর (৭২ ঘন্টা) মধ্যে সমস্যার সমাধান সহ আপডেট জানানো হবে ।
নির্ধারিত সময় পার হয়ে গেলেও সমস্যার সমাধান করা হল না, কোন যোগাযোগও করা হলো না ।

সম্ভবত নির্ধারিত সময় পার হবার ৩৬ ঘন্টা পরে আমি আবার ফোন করলাম । আমার কম্লেইনের অবস্হা জানতে চাইলাম, আমার সাথে যোগাযোগ করা হয়নি তাও বললাম । উনি তোতাপাখির মতো মুখস্ত দুঃখ প্রকাশ করলেন এবং আবারো একটি কম্লেইন রাখলেন । যথারীতি আবার অপেক্ষা ।
সময় পার হয়ে গেল, কাজের কাজ কিছুই হলো না, কেউ যোগাযোগও করলো না ।

তৃতীয় বারের মতো আবার ফোন করলাম, পেছনের সকল ঘটনা খুলে বললাম । কাস্টমার কেয়ার প্রতিনিধি দুঃখ প্রকাশ করার আগে আমিই দুঃখ প্রকাশ করলাম । এত বড় একটি কর্পোরেট কোম্পানীর কাছে এমন আনপ্রফেশনাল সাপোর্ট আশা করে না কেউ । শুধু তাই নয়- আমার জানা মতে Bangladesh Telecommunication Regulatory Commission (BTRC) ঢিলেঢালা সংস্হা নয় । এতো রকমের রেগুলেশন থাকার পরেও BTRC র চোখের সামনে বসে এরকম অনিয়ম কিভাবে করছে Airtel, তা ভেবেও কষ্ট পেলাম । আমাকে হেনস্তা করার কারন জানতে চাইলাম ।
কাস্টমার কেয়ার প্রতিনিধি বললেন - সর্বোচ্চ গুরুত্বের সাথে উর্ধতন কর্তৃপক্ষের কাছে আমার ফোন নম্বরটি পাঠানো হলো । ২৪ ঘন্টার মধ্যে ব্যাখ্যা সহ যোগাযোগ করা হবে। ২৪ ঘন্টা পার হল, কোন আপডেট নেই ।

সম্ভবত ২ কি ৩ দিন পরে আজ সন্ধ্যায় আবার ফোন করলাম । কাস্টমার কেয়ার প্রতিনিধি তার শিডিউল ওয়ার্ক করলেন (দুঃখ প্রকাশ) । আবারো সর্বোচ্চ গুরুত্বের সাথে উর্ধতন কর্তৃপক্ষের কাছে আমার ফোন নম্বরটি পাঠানো হলো । মনে হয়না সর্বোচ্চ গুরুত্বের সাথে পাওয়া ফোন নম্বরের সমস্যা এবং ভুক্তভোগীকে
ওরা নূন্যতমও গুরুত্ব দিবে ।

সবই জানলেন । Airtel এ কম্লেইন করে যেহেতু কাজ হলোনা, এমতাবস্হায় কোথায় জানালে কম্লেইনটি গুরুত্ব পাবে ?
আমাদের অনলাইন কমিউনিটি অনেক স্ট্রং । আমরা ব্রাক ব্যাংকের অনিয়মের বিরুদ্ধে কয়েকবারই প্রতিবাদ করে জয়ী হয়েছি । কাস্টমারের সাথে করা হয়, এমন বেশ কিছু অনিয়ম আছে Airtel এ ।

Airtel এর অনিয়মগুলোর বিরুদ্ধে প্রতিবাদটুকুও কি অন্তত আমরা করতে পারিনা ?

টেকটিউনার বন্ধুরা দয়া করে পোষ্টটি শেয়ার করুন, যে কোন ব্লগ বা ফেসবুকে, যেখানে ইচ্ছা । একতাই শক্তি । এদের আনপ্রফেশনাল সার্ভিসের ভুক্তভোগী হওয়া থেকে আপনার বন্ধুকে সতর্ক করুন ।

ওদের ফ্যান পেজে গিয়ে রিভিউ দিতে পারেনঃ https://www.facebook.com/AirtelBDLimited

ADs by Techtunes ADs

ADs by Techtunes ADs
Level 0

আমি ট্রায়াল ভার্সন। বিশ্বের সর্ববৃহৎ বিজ্ঞান ও প্রযুক্তির সৌশল নেটওয়ার্ক - টেকটিউনস এ আমি 9 বছর 5 মাস যাবৎ যুক্ত আছি। টেকটিউনস আমি এ পর্যন্ত 10 টি টিউন ও 81 টি টিউমেন্ট করেছি। টেকটিউনসে আমার 0 ফলোয়ার আছে এবং আমি টেকটিউনসে 0 টিউনারকে ফলো করি।

নিজের সম্পর্কে বলার মতো কিছু নেই ।


টিউনস


আরও টিউনস


টিউনারের আরও টিউনস


টিউমেন্টস

Level 0

ভাই কোনও লাভ নাই। সেইম প্রবলেম আমারও।
আপনার তো মাত্র ১০/১২ দিন! আমার ২০১৩ ডিসেম্বর থেকা এই প্রবলেম চলতেসে।
আমি এয়ারটেলের প্লাটিনাম ইউজার। প্রথম প্রথম আমিও ৩/৪দিন পর পর কল দিয়া কমপ্লেন করতাম, এবং আমারেও বলসিল এইটারে নাকি ইকো প্রবলেম বলে!! এখন অভ্যাস হইয়া গেসে। অনেক পুরান নাম্বার, সবাই জানে তাই অন্য অপারেটর এও যাইতে পারি নাই। আপনারে তো তাও ভালো তেমন কিছু বলে নাই। আমারে আমার হান্দসেট change করার সাথে সাথে বাসাও change করতে বলসিল!!

বাংলাদেশ এর সব চাইতে ফালতু অপারেটর এয়ারটেল, ৩জি নেটওয়ার্ক এর কোন উন্নয়ন নেই, এখন অবধি ২৫ তা জেলা তে ও ৩জি দিতে পারিনি, বার বার এস এম এস দেয় আলতু ফালতু অফার এর, সিম খুলে রাখছি, আমরা কিছুই করতে পারব নাহ, অহেতুক অভিযোগ দিয়ে আর ব্লগ এ লিখে নিজের টাকা আর সময় দুই তাই নষ্ট, তার চেয়ে বরং টেলিটক ব্যবহার শুরু করেন আমার মত।

@ankon: আপনি ঠিক বলেছেন,ভাই|

কয়েকদিন আগে বাংলালিংক কাস্টমার কেয়ারে কমপ্লিন করার ৩০ মিনিটের মাঝে কল ব্যাক করছে!!!!
এয়ারটেল এমন পোন্দা অপারেটর তা আগেই জানতাম।
টেলিটক ইউজ করেন, মোটামুটি প্রায় অনেক জায়গায় ৩জি আছে আর নেট স্পীডও মাশআল্লাহ ভালোই ।

india তেও airtel এর একই দশা ।

১৫৮ এর রিস্পোন্স টাইম:
১.বাংলালিনক:বেশি হলে ১ঘন্টা।।
২.জিপি:২২-২৪ঘন্টার মধ্যে।।
৩.এয়ারটেল:রিপ্লে হিসাবে কল না করে একটা মেসেজ দিছে।।
৪.রবি:৬মাস হয়ে গেছে রিপ্লে পাই নাই।।
৫.টেলিটক:নো রিপ্লে।।
নিজে একবার ট্রাই করে দেখেন বুঝবেন।।

Level 0

এই শা…রা একটা চরম ফাউল। সব অপারেটরগুলোই আমাদের বাঁশ দিচ্ছে। সবার নেট এর অবস্থাই খারাপ, এর মধ্যে এয়ারটেল এর অবস্থা একটু বেশিই খারাপ, আসুন সবাই মিলে এদের প্রতিহত করি।

Ami bochore akbar 10tk uthai airtel a. Just sim ta ache ai. Oi 10tk furaite giyeo mejaj ta kharap hoye jay. Faltu akta company airtel.

sobkicu techtunes e post korte hoi naki.?

apni ki kuno page er ad ditesen naki…???

apne j link ta desen .. oita to airtel er kuno official page na…..

official page hocche http://www.facebook.com/airtelbuzz

@নীলোৎপল বেদী: স্যার আপনি ঠিক বলছেন|

vai amaro aki somossha…
Ki korbo bujte parsina.
Asun sobai mile airtel er tower benge felar humki dei.
Kaj na hole tower a agun doraia dimu..
Tate jodi kaj hoy..

মন্তব্য করার আগে ভেবে নিন কি মন্তব্য করছেন #THANKS Habib80

Level 0

ভাই সব অপারেটর ইউজ করার পর এখন এয়ারটেল নিয়ে অনেক সুখে আছি। আমার অননেট ২৫ পয়সা মিনিট, অফনেট ৬০ পয়সা ২৪ ঘন্টা। কোন হিডেন শর্তছাড়া। গত এক বছর থেকে এই অফার চলছে আমার। ৯৮ টাকাই ১ gb ইন্টারনেট যার মেয়াদ ৩০ দিন। স্পিড ৮০০ কিলোবাইটের উপরে উঠে। কিলোবিট না কিন্তু। আর কি চাই? পুরা জামাই আদরে আছি।

For excessive network problem I stopped using Airtel.

Level 0

Ami Post-Paid user chilam, same type problem , amar abar vuture bill asto, onek complaint kore o kono kaj hoi ni, so ekon airtel off, GP e valo(!), at least problem fetch kore, solve kore, response kore customer der.